FAQ - Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara berbelanja online di Grand Cellular?

Anda bisa melakukan pembelian dengan sangat mudah langsung melalui situs web resmi kami ini, memilih produk gadget atau sepeda listrik yang diinginkan, dan melanjutkan ke proses pembayaran. Selain itu, Anda juga bisa memesan secara praktis melalui WhatsApp resmi kami.

Apakah semua produk yang dijual bergaransi resmi?

Ya, tentu saja. Grand Cellular hanya menyediakan produk smartphone, tablet, wearable, laptop, hingga sepeda listrik yang 100% orisinal dan bergaransi resmi dari distributor utama di Indonesia.

Apakah Grand Cellular melayani pengiriman ke luar kota Jember?

Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia. Untuk area Jember dan sekitarnya, kami menyediakan opsi pengiriman cepat, sedangkan untuk luar kota akan dikirimkan menggunakan ekspedisi terpercaya dengan pengemasan yang aman (menggunakan bubble wrap tebal atau packing kayu sesuai kebutuhan).

Bagaimana jika gadget yang saya beli mengalami kendala setelah pembelian?

Setiap produk yang bergaransi resmi dapat diklaim langsung ke Service Center resmi brand masing-masing. Namun, tim Grand Cellular juga siap membantu dan mengarahkan Anda dalam proses klaim garansi agar berjalan dengan lancar.

Khusus untuk produk Smartphone dan Tablet selain brand Apple bisa klaim garansi Ganti Unit Baru selama 3 hari sejak pembelian.*

Apakah bisa melakukan tukar tambah (Trade-In) di toko?

Kami menyediakan layanan tukar tambah untuk tipe-tipe smartphone tertentu. Anda bisa langsung membawa unit handphone lama Anda ke store fisik kami di Jl. Jawa untuk proses pengecekan fisik dan taksiran harga oleh tim kami.

Apakah Grand Cellular melayani pembayaran dengan sistem kredit atau cicilan?

Tentu saja. Kami mendukung berbagai kemudahan pembayaran, namun untuk metode cicilan 0% menggunakan kartu kredit bank untuk saat ini kami tidak bisa melayani, silahkan melakukan pembayaran langsung di store fisik kami maupun melalui pembayaran digital.

Bisakah saya melakukan pemesanan online lalu mengambilnya langsung di toko (Pick-Up Store)?

Bisa. Anda dapat melakukan transaksi secara online melalui WhatsApp atau situs web kami untuk mengamankan stok produk, kemudian memilih opsi pengambilan langsung di Store Pusat (Jl. Jawa) atau Xiaomi Authorized Store (Jl. Karimata) sesuai kenyamanan Anda.

Apakah Grand Cellular juga menjual aksesori pelindung dan menerima jasa pasang tempered glass?

Ya, kami menyediakan berbagai pilihan aksesori lengkap mulai dari casing, pengisi daya cepat (fast charger), hingga pelindung layar (tempered glass dan hydrogel). Tim frontliner kami di toko juga siap membantu memasangkannya secara rapi dan presisi ke gadget baru Anda.